Unimed Porto Alegre amplia uso da biometria facial e já alcança 90% da rede

A transformação digital da Unimed Porto Alegre avança em ritmo acelerado. Poucos meses após iniciar a implantação da biometria facial em sua rede assistencial, a cooperativa já conta com a tecnologia habilitada em 90% da rede, além de mais de 2 mil médicos cooperados cadastrados para utilização da ferramenta em seus consultórios. A iniciativa reforça a estratégia da instituição de tornar o atendimento cada vez mais seguro, ágil e centrado na experiência do beneficiário.

Os resultados demonstram a rápida adesão à nova tecnologia. Até o momento, mais de 98 mil beneficiários foram cadastrados. Tendo em vista que menores de 18 anos e maiores de 70 anos são dispensados da realização do escaneamento, mais de 48 mil usuários elegíveis já fizeram a autenticação por leitura facial. Os números evidenciam a consolidação da solução como parte da rotina de consultas, exames e demais atendimentos realizados. 

A leitura facial permite confirmar a identidade do beneficiário em poucos segundos por meio da validação de suas características biométricas faciais, garantindo que o atendimento seja realizado de forma segura, rápida e precisa. A tecnologia reduz riscos de fraudes, evita erros de identificação e torna o processo mais simples para pacientes e prestadores, eliminando etapas burocráticas e conferindo maior fluidez ao atendimento.

Segundo o CEO da Unimed Porto Alegre, Leandro Firme, a expansão da biometria facial representa mais um passo na construção de um modelo assistencial cada vez mais inteligente. "Nosso compromisso é utilizar a tecnologia para tornar o cuidado mais seguro, eficiente e humanizado. A biometria facial simplifica a jornada do beneficiário, fortalece a integridade dos processos e oferece ainda mais confiabilidade aos atendimentos. O ritmo de adesão demonstra que essa inovação já faz parte da rotina da nossa rede e confirma que estamos construindo uma experiência em saúde cada vez mais moderna e conectada."

Além da segurança, a biometria facial também melhora significativamente a experiência do usuário. Em vez da apresentação repetida de documentos físicos ou da realização de validações manuais, o beneficiário realiza a autenticação diretamente pelo celular, por meio da leitura de um QR Code disponibilizado no local de atendimento. Após informar o CPF, autorizar a geolocalização e realizar a captura da imagem facial, uma chave de acesso é gerada para validação da consulta ou procedimento. Todo o processo leva apenas alguns instantes.

Outro diferencial da solução está na proteção dos dados pessoais. A biometria facial da Unimed Porto Alegre segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações biométricas são utilizadas exclusivamente para prevenção de fraudes e validação da identidade do beneficiário. As imagens são criptografadas e não permanecem armazenadas pela cooperativa, garantindo elevados padrões de segurança e privacidade.

A iniciativa integra um conjunto mais amplo de investimentos em inovação realizados pela Unimed Porto Alegre. Nos últimos anos, a cooperativa vem consolidando uma estratégia baseada na transformação digital, com soluções como telemedicina, Pronto Atendimento Digital, plataforma Viver Bem, inteligência artificial aplicada à gestão da saúde, modelos preditivos para identificação de riscos assistenciais e ferramentas de análise de dados voltadas à melhoria da experiência dos beneficiários.

Com a expansão da biometria facial, a expectativa é ampliar ainda mais a adesão da rede assistencial e dos beneficiários, consolidando uma jornada de atendimento cada vez mais segura, eficiente e alinhada às melhores práticas de inovação em saúde.

Sobre a Unimed Porto Alegre

A Unimed Porto Alegre é uma das maiores cooperativas médicas do Sistema Unimed, e uma das maiores operadoras de saúde do Brasil. Conta com mais de 6.900 médicos cooperados distribuídos em diversas especialidades médicas, garantindo atendimento completo e qualificado. A área de atuação abrange 46 municípios, incluindo, Porto Alegre, região metropolitana, Litoral Norte e Costa Doce, oferecendo soluções em saúde para milhares de clientes. A cooperativa conta com uma ampla rede credenciada, composta por hospitais, clínicas, laboratórios e serviços especializados, além de estrutura própria, que inclui Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Centro de Diagnóstico por Imagem, Laboratório Unimed, SOS Unimed (atendimento pré-hospitalar), e programas de promoção à saúde.