A PRO TESTE Associação de Consumidores sujou paletós, echarpes e blusas de seda para testar a qualidade de 20 lavanderias em São Paulo e no Rio de Janeiro. O resultado não foi satisfatório. Constatou-se que há muito a melhorar, principalmente na remoção de manchas. Nenhuma delas conseguiu oferecer um serviço melhor do que aceitável.

Os problemas se deram logo no início do processo de lavagem. Funcionários das lavanderias analisadas não demonstraram conhecimento das técnicas utilizadas pela empresa e nem verificam o produto com atenção para alertar o consumidor sobre possíveis falhas na entrega das peças.

E as falhas ocorreram: roupas mal lavadas, com danos ao tecido e encolhidas chegaram a equipe da PROTESTE. Preste atenção nas cláusulas dos recibos, em alguns casos a lavanderia se isenta da responsabilidade por danos ocorridos às peças durante o processo. Segundo o Código de Defesa do Consumidor você pode sim requerer o reparo ou indenização.

A recomendação é que o consumidor conheça a concorrência e faça uma análise sobre as vantagens de uma e outra, os preços tiveram uma variação de até 237% para a lavagem das três peças usadas no teste,  preste atenção também no prazo e nas facilidades oferecidas, como pagamento no cartão de crédito.

E guarde sempre o recibo, ele pode ser útil caso seja preciso reclamar algum dano às roupas. A avaliação completa está na revista ProTeste de agosto, que é distribuída exclusivamente aos 250 mil associados da entidade, e no site: www.proteste.org.br.

Foram testadas as seguintes lavanderias paulistas: 5 a Séc, Cooper Clean, Dry Clean USA, By-Clean Lavanderia, Lavanderia Wash, Lavasecco, Pressto, Quality Lavanderia, Sol & Sabão Lavanderia e Vip Lavanderia.

No Rio, as avaliadas foram: 5 A Séc, Dry Wash Lavanderia, Laundry Express, Laundromat, Lav e Cia, Clean Wash Lavanderia, Lavanderia do Bairro, Flor de Copacabana, Quality Lavanderia e Superlav Lavanderia.