A velocidade da conexão banda larga móvel deverá ter um indicador específico de avaliação de qualidade. Essa foi uma das propostas apresentadas nesta quarta-feira durante audiência pública realizada pela Anatel, em São Paulo, para debater a revisão da regulamentação da gestão de qualidade do serviço móvel pessoal.

Pela proposta da Anatel, a velocidade de conexão poderá cair no máximo até a metade da capacidade contratada nos horários de pico e para 70% durante o restante do dia. Está previsto ainda um período de adaptação de 12 meses, nos quais será tolerada a oferta de 30% da velocidade nos períodos de maior movimento.

A agência também pretende que seja feita uma pesquisa com os usuários para medir o grau de satisfação. E a relação entre o número total de reclamações recebidas na Anatel, em desfavor da prestadora, e o número total de reclamações recebidas em todos os canais de atendimento da prestadora, no mês, não deve ser superior a 2%.

A Anatel receberá contribuições da sociedade sobre o tema até o próximo dia 26 - veja aqui.