O Workshop Regional da Qualidade de Bagé reuniu, na tarde do último dia 27, aproximadamente 250 pessoas no Complexo Artístico e Cultural Dom Diogo de Souza, em Bagé. Organizado pelo Comitê da Qualidade do município e pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP), o evento reuniu lideranças empresariais, autoridades locais e especialistas em Gestão.

A presidente do Comitê Regional da Qualidade de Bagé, Mariana Silveira, ressaltou um dos principais objetivos do Comitê: a disseminação do conhecimento das ferramentas da Qualidade nas empresas da região. Mariana também ressaltou a importância das parcerias que o Comitê mantém com as universidades, as entidades de classes e a prefeitura municipal.

O vice-prefeito de Bagé, Carlos Alberto Goulart Fico, ressaltou a importância que o PGQP tem para a implementação dos critérios de excelência nas organizações e lembrou que a prefeitura está prestes a implantar as ferramentas para a gestão da qualidade, que depende de um financiamento que precisa ser aprovado pela Câmara Municipal.

A diretora da Lucem Sistemas Integrados de Gestão, Irene Szyszka, apresentou o Modelo de Excelência em Gestão para a Pequena Empresa e Setor Público. Irene falou sobre os diversos sistemas de gestão disponíveis para as organizações, entre eles as diversas ISOs e o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), sendo este sistema o adotado pelo PGQP. A gestora explicou que a sociedade está cada vez mais exigente no que se refere à qualidade dos serviços e produtos oferecidos pelas organizações. “As empresas precisam encontrar formas de serem mais competitivas e, com isso, os clientes são os maiores beneficiados”, destacou Irene. Ela ainda lembrou características das pequenas organizações e das empresas públicas. “As pequenas empresas dependem de um líder; têm restrição orçamentária; sua força de trabalho é reduzida. Já no setor público, há um alto nível de regulamentação; alta transitoriedade; falta de clareza na identificação do cliente e restrições orçamentárias. “A organização deve privilegiar, sempre, todas as partes interessadas, ou seja, clientes, colaboradores, sociedade, acionistas e fornecedores”, finalizou.

O representante do gabinete de Planejamento e Gestão Estratégica da Secretaria de Gestão da prefeitura de Porto Alegre, Airton Carlos da Costa, apresentou o Projeto de Modernização da Gestão Pública do Paço Municipal. Costa destacou que, entre 2005 e 2008, foi realizada a implementação da Melhoria da Gestão e, entre 2009 e 2012, está sendo feito o aprimoramento destas melhorias. “No período da implementação foram realizados vários seminários com os servidores da prefeitura e um fato primordial é que a gestão do conhecimento deve ser repassada, prioritariamente, aos funcionários do quadro, pois estes permanecem na instituição, garantindo a continuidade dos programas de melhoria”, salientou Costa. Ele ainda lembrou que, em 2008, devido ao programa de meritocracia, 15 servidores participaram de uma missão internacional na George Washington University, nos Estados Unidos.

A farmacêutica da Mistura da Terra Farmácias, organização de Bagé agraciada com a Medalha de Bronze no Prêmio Qualidade RS 2009, Patrícia Albano Marino, destacou a expansão da empresa, criada em 1983 e que teve, em 2006, a participação na indústria cosmética. “Em 2001 assinamos o Termo de Adesão ao PGQP e, a partir daí, com a implantação dos critérios de excelência fomos crescendo gradativamente, sendo que em 2009 conquistamos a medalha bronze no Prêmio Qualidade RS”, salientou. Patrícia destacou o projeto educativo para a comunidade, que consiste em ciclo de palestras abertas ao público sobre diversos temas, inclusive diabetes; hipertensão; câncer, etc. “Iniciamos as palestras em 2002 e, atualmente, temos triplicado o público que participa das nossas ações”, afirmou.

O evento teve continuidade com a participação do coordenador do Curso de Tecnologia em Jogos Digitais da Feevale, Marsal Ávila Alves Branco, que falou sobre o tema Como Seduzir o Cliente Através de Sua Marca. A palestra de encerramento foi ministrada pelo consultor, ator e palestrante motivacional da Maneca Duarte Eventos, Maneca Duarte.