Os novos serviços fazem parte da estratégia da companhia para se posicionar no mercado digital, mais dinâmico e segmentado. O cliente que acessa o ícone ‘Trem’, disponível na home do site da TAM, é direcionado para uma página customizada e em português da Rail Europe, onde é possível adquirir bilhetes com valores em reais, para qualquer uma das localidades atendidas. A Rail Europe é uma distribuidora de bilhetes e passes de trem para mais de 25 mil destinos europeus.

“Hoje, a maioria dos passageiros já busca informações sobre viagens na internet. Ferramentas novas e serviços complementares tornam essa navegação ainda mais útil. Nossa iniciativa amplia o relacionamento com o cliente, mas vai além: estamos agregando serviços e garantindo ao viajante uma experiência mais rica, confortável, rápida e segura”, afirma Manoela Amaro, diretora de Marketing da TAM Linhas Aéreas.

 

No fim de maio, a TAM já havia lançado a venda combinada de passagens aéreas para Frankfurt com os bilhetes da Deutsche Bahn, empresa de trens que oferece o trânsito entre mais de 5.700 estações ferroviárias alemãs e conexões para cidades como Nuremberg, Stuttgart, Munique, Dresden, Leipzig, Berlim, Hamburgo, Hanover, Dortmund, Düsseldorf e Colônia.

 

 

O site da TAM também oferece facilidade para quem está interessado em agendar viagem em grupos de dez ou mais pessoas no mesmo voo e data. A ferramenta, desenvolvida para atender aos clientes acostumados a comprar pela internet, oferece condições especiais para a compra de passagens aéreas para grandes grupos.

 

Na home do site da TAM (na área onde o passageiro deve informar a origem e o destino da viagem para obter datas, voos e assentos disponíveis), já é possível encontrar o ícone “Mais de 9 passageiros?”, que é útil para o planejamento de viagens com descontos especiais para universitários, famílias, grupo de amigos e pequenas agremiações.

 

Clicando no ícone, o cliente é encaminhado para uma página do “Formulário de Solicitações de Grupos” e, depois de preenchê-lo, envia automaticamente a sua solicitação para avaliação da TAM. Em até 72 horas, a companhia envia uma resposta com as condições* oferecidas para a reserva do grupo, que tem 48 horas para decidir sobre a emissão dos bilhetes.