Período: 17 a 20 de janeiro (segunda à quinta-feira)
Carga Horária: 16 horas
Horários: Manhã (8h30 às 12h30) | Noite (18h30 às 22h30)
Local: Sala de treinamento do Sindilojas Porto Alegre - Rua dos Andradas, 1234 – 9º andar
Inscrições: até 14 de janeiro, sexta-feira

Mais informações: 3025-8300 ou valemais@sindilojaspoa.com.br

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Objetivo: Contribuir para a formação de um profissional que domine a função de atendimento, trabalhando com as diversas possibilidades de otimização de recursos. A compreensão dos conceitos e das práticas referentes ao atendimento e desenvolvimento das atividades de vendas, enfocando as relações de identificação das necessidades dos clientes com as possibilidades oferecidas pela empresa.

Conteúdo Programático:

- Tipos de clientes e como se comportam
- As funções do atendente
- Como deve ser feito o atendimento
- A abordagem
- A apresentação
- A argumentação
- O combate de objeções
- O fechamento da venda
- O pós venda

Instrutor: José Januário Barbieri

Empresário, consultor, professor e palestrante. Com formação em Administração de Empresas, pós-graduação em Gestão Financeira e MBA em Gestão Comercial. Experiências em Suprimentos, Vendas, Marketing, Finanças e Consultor do Sebrae/RS.