As atividades dos postos começaram em julho de 2010 e apresentaram 2.578 reclamações até dezembro passado (estatística).        

O Conselho Nacional de Justiça (CNJ) regulamentou a instalação dos juizados pelo Provimento 11/10, devido ao aumento de reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo. 

        Serviço:
        Congonhas: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios.
        Horário: de segunda a sexta-feira, das 10 às 19 horas. Aos sábados, domingos e feriados o atendimento é das 14 às 19 horas.
        
        Cumbica: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico.
        Horário: de segunda a sexta-feira das 11 às 22 horas. Aos sábados, domingos e feriados das 15 às 22 horas.