Se usada sozinha, a palavra “grátis” perdeu a credibilidade. Hoje, a oferta precisa ser totalmente gratuita, free, off ou, no popular, 0800 para designar serviço ou produto livre de cobranças. Ainda assim, o consumidor vai desconfiar se a promoção não se trata de “pegadinha”, não está atrelada à compra de algum produto ou se há o risco de vir escrito em letras miúdas, em algum lugar do contrato, o valor da cobrança em centavos por minuto, como fazem algumas operadoras de telefonia. É o caso de perguntar, como já questionam os próprios economistas: “Existe almoço grátis?”.

Durante três semanas, a reportagem do Estado de Minas tentou descobrir dicas de serviços descompromissados, que pudessem trazer real aproveitamento ao consumidor e não gerassem gastos posteriores. As opções são mínimas (veja quadro abaixo). “Ninguém veio ao mundo capitalista para fazer filantropia. O empreendedor visa ao lucro, que é a base da economia de mercado”, afirma Marcelo Barbosa, coordenador do Procon Assembleia. Ele brinca que, em 10 anos à frente do Procon, só conheceu um produto gratuito: “O ar que a gente respira. Mas receio que meus netos não tenham mais isso e, no futuro, seja criada uma Arobrás que passe a cobrar pelo ar puro e nos apresente uma conta de ar”.

O levantamento mostra que a gratuidade, quando existe, origina-se de exigências legais, caso do envio livre de torpedos pela internet determinado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Outro produto, pouco divulgado pelas telefônicas, é o serviço de auxílio à lista por intermédio do 0800 2800 102 ou do www.102web.com.br. A informação é cortesia da casa, ao contrário do 102 convencional, que cobra R$ 1,40 pelo serviço. “Esses serviços parecem gratuitos, mas não são. Se existe um custo envolvido, alguém está pagando por ele, nem que esteja diluído nos outros serviços”, afirma Cláudio Shikida, coordenador do Núcleo de Estudos de Política Monetária (Nepom) do Ibmec.

O economista observa que nenhum comerciante lança uma promoção ou liquidação “no escuro”. “Pode ter certeza de que a promoção ou o brinde estão dentro da margem de segurança da empresa. Antes de fazer a graça para o cliente, ele já garantiu uma margem para remunerar o investimento. Não está contando apenas com o aumento das vendas estimuladas pelo sucesso da promoção. Seria muito arriscado”, compara. Shikida lembra que, mesmo que alguém vá ao rio pescar e volte com um peixe, esse peixe não saiu de graça. “Para pescar, ele teve de comprar a vara. Mesmo que tivesse ganhado a vara de presente, há o custo de ter passado o fim de semana pescando”, completa.

O coordenador do Procon Assembleia explica que o barato pode sair caro. Segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, se você pagar uma “cervejinha” ao pedreiro para subir o muro da garagem, não há como reclamar depois se o muro cair. “Se não pagou, não há como levar no Procon, que só faz a mediação de serviço prestado mediante remuneração”, diz. Por outro lado, o Procon está atento para atuar nos golpes da falsa promoção. “É o caso daquelas agências de turismo que chamam os clientes para coquetéis de lançamento e tentam empurrar o free time turismo. Depois do jantar excelente e do champanhe, você é persuadido a adquirir um pacote de viagem. Se recusar, aquele vai se tornar o pior coquetel da sua vida”, conta. Segundo Barbosa, a prática abusiva pode ser denunciada como má-fé e publicidade enganosa de acordo com o artigo 39 do Código.

O QUE REALMENTE É 0800

Auxílio à lista
Basta ligar 0800 2800 102. A informação é gratuita, ao contrário do 102 convencional, que cobra R$ 1,40 pelo serviço. O único inconveniente é que o atendimento do primeiro é totalmente digital. Para ter acesso ao catálogo telefônico do Brasil inteiro na internet, o endereço é www.102web.com. br

Previsão do tempo
Fique sabendo a previsão do tempo para a semana, temperatura e até previsão de enchentes de cada um dos 853 municípios de Minas. As informações são fornecidas pelo Sistema de Meteorologia e Recursos Hídricos de Minas Gerais (Simge). Basta clicar no www.simge.mg.gov.br

Torpedos gratuitos
Por meio da internet, é possível enviar torpedos gratuitos para celulares da Claro, Oi e Vivo, acessando os sites das operadoras, mesmo não sendo cliente das mesmas

Teste de HIV
Qualquer pessoa pode fazer testes gratuitos de doenças como Aids, sífilis e hepatites B e C. Os testes são realizados após coleta de sangue do paciente, com material e agulha descartáveis. O atendimento é inteiramente sigiloso. O paciente pode optar por se identificar ou não, sendo acompanhado por uma equipe multidisciplinar do Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA) do Hospital Eduardo de Menezes (31-3383-8000).

Certidão de nascimento ou de óbito
Para tirar a certidão de nascimento ou o registro de óbito, vá ao cartório mais próximo ou se informe na prefeitura local sobre os mutirões. A documentação é grátis.

Comunicar roubo de carros
Caso tenha seu veículo furtado ou roubado, antes mesmo de registrar ocorrência na polícia, informe neste site o furto. O comunicado às viaturas da Delegacia da Polícia Rodoviária Federal é imediato: www.dprf.gov. br/ver.cfmlink= =formalerta

Vacina contra o câncer
Fornecimento gratuito de doses da vacina contra o câncer de pele e rins. Obs.: A vacina só é ministrada com receituário do médico oncologista. www.vacinacontraocancer.com.br/hybricell/home.html

Interurbanos
Site que permite se comunicar pela internet com outros computadores ou “falar” de seu computador com telefones fixos e celulares em qualquer lugar do mundo, gratuitamente, de computador para computador, incluindo voz e imagem. Acesse www.skype.com.