O Procon Porto Alegre promove no próximo final de semana, no Parque Farroupilha (Redenção), a 2ª Feira do Consumidor, que tem como objetivo aproximar os porto-alegrenses dos principais fornecedores de serviços regulados pelo poder público, para harmonizar o relacionamento entre clientes e empresas. A abertura ocorre às 10h de sábado, 13, nas proximidades do Monumento ao Expedicionário, e contará com a presença do titular da Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio (Smic), Idenir Cecchim, e do coordenador executivo do Procon Porto Alegre, Omar Ferri Júnior.

O evento marca a passagem do segundo aniversário do Procon Porto Alegre, inaugurado em 3 de março de 2008, e do Dia Internacional do Consumidor, celebrado em 15 de março. A feira, que funcionará sábado e domingo, das 10h às 17h, também comemora os 19 anos de vigência do Código de Proteção e Defesa do Consumidor. “O evento não se destina ao recebimento de reclamações sobre os serviços contratados pelo público. Os expositores estarão presentes para o esclarecimento de dúvidas dos consumidores sobre os canais de relacionamento existentes com os clientes e dos serviços oferecidos à população”, destaca Cecchim.

Expositores - Participam da feira, entre outros expositores, as operadoras Vivo, Claro e NET e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A presença das gigantes e da Anatel é justificada. Em 2009, do total de reclamações que chegaram ao Procon, cerca de 38% referiam-se a serviços de telefonia, TV por assinatura e Internet banda larga. Também integram o rol dos participantes a Agência Nacional de Saúde (ANS) e a empresa Unimed.

Estarão presentes ainda as secretarias municipais da Fazenda, Educação, Esporte, além da empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do município, Procempa, e do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae).

Para divertir a garotada enquanto os pais participam da feira, a Secretaria Municipal de Esportes, Recreação e Lazer (SME) irá disponibilizar no local o ônibus Brinacalhão, uma brinquedoteca itinerante que leva jogos e brinquedos a crianças da periferia da cidade e em eventos promovidos pela prefeitura. 

Esclarecimentos ao público - Durante a feira, os expositores vão explicar à população sobre os serviços ofertados, solucionando dúvidas e divulgando assuntos ainda desconhecidos por boa parte dos consumidores, tais como as regras da portabilidade numérica dos telefones, o acesso referente aos call centers das empresas e a mobilidade - desvinculada de carência - entre diferentes planos de saúde.

Além do trabalho informativo das empresas, o Procon Porto Alegre vai distribuir cartilhas e folders sobre os direitos e deveres dos consumidores e fornecedores nas relações de consumo.