O Banco Central e a associação que reúne as empresas de cartão de crédito (ABECS) ficaram na berlinda ontem na audiência na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados, convocada para debater novas regras para o setor. Quem colocou fogo no debate foi o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita. Segundo ele, a autorregulamentação não é suficiente e o Estado "pode e deve regular" o segmento.

Morishita contou para os deputados que 74,32% das reclamações dos clientes dos cartões se devem a cobranças indevidas. As empresas do segmento, de acordo com o relato, cobram tarifas por serviços não executados e inventam nomes para prestações que deixam o consumidor sem saber o que está pagando ao certo.