Denise Hills, superintendente de Sustentabilidade do Itaú Unibanco, representou a instituição na cerimônia realizada em Londres, Inglaterra, na noite do dia 3 de junho. O Itaú foi o único grupo brasileiro entre os finalistas. Estiveram presentes 250 profissionais do setor.

 

Em seu discurso, Denise lembrou a importância do prêmio num ano de forte consolidação das operações de Itaú e Unibanco, após a fusão anunciada em novembro de 2008. Com a política de sustentabilidade unificada logo após o anúncio da fusão, a soma dos dois bancos permitiu criar uma organização mais forte, que ao final de março apontava como décima maior entre os bancos mundiais. “Tanto o Itaú quanto o Unibanco já tinham a inserção da sustentabilidade como ponto estratégico no posicionamento empresarial, antes mesmo da associação entre as duas instituições. Com a fusão, essa vocação tornou-se ainda mais enfática, tendo em vista a amplitude e o alcance da nova organização”.

 

A nova visão do Itaú Unibanco - “ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação de clientes” – ratifica como a sustentabilidade significa a manutenção dos negócios - no curto, médio e longo prazos - que permita uma entrega perene e de valor às partes interessadas. Os resultados desse direcionamento podem ser vistos ao se avaliar o avanço do tema em áreas estratégicas, que aproveitaram o próprio processo de fusão para rever políticas, processos, produtos e serviços.

 

Como resultado dessa integração, em 2009, o Itaú Unibanco lançou inovadores produtos socioambientais, realizou o seu inventário de emissões de GEEs e formou o Comitê de Excelência do Atendimento, no qual todas as áreas de negócio foram envolvidas para reavaliar seus contratos, extratos bancários e scripts de telemarketing, a fim de torná-los mais claros e transparentes para seus clientes. Ao mesmo tempo, a frente de educação financeira foi reforçada por meio do programa de Uso Consciente do Dinheiro e de Serviços Financeiros, que, em 2010, terá como maior foco os colaboradores.